Обслуживание

Индивидуальная консультация: выделенная команда технических специалистов до продажи взаимодействует напрямую с клиентами. С помощью выездных визитов, видеоконференций или детализированных анкет команда получает всестороннее понимание ключевых потребностей клиентов, включая характеристики обрабатываемых заготовок (например, материал, размер, требования к точности), цели по производственной мощности, ограничения планировки цеха и потребности в интеграции с существующими производственными линиями.

Индивидуальная техническая схема: На основе подтверждённого спроса команды НИОКР и инженеров совместно разрабатывают персонализованное решение токарного станка с ЧПУ двойной головки. Это включает оптимизацию конструкции шпинделя (выбор двойного или одинарного шпинделя), комплектацию подходящей инструментальной системы и индивидуальную настройку станины (например, наклонную станину для экономии пространства и удаления стружки). Визуализация проекта: Предложение представляется заказчику в виде 3D-моделей, технических чертежей и схем технологических процессов. Чётко демонстрируются ключевые параметры, такие как точность обработки (до 0,01 мм), производительность (на 30–50 % выше по сравнению с традиционным оборудованием) и габаритные размеры оборудования, что помогает клиентам наглядно понять особенности индивидуального оборудования.

Тестирование прототипа: для сложных требований по индивидуальной настройке могут предоставляться бесплатные технологические испытания клиентам, чтобы проверить рациональность технологического процесса, стабильность работы оборудования и точность обработки деталей, тем самым обеспечивая осуществимость решения.

Оперативная корректировка решения: в предпродажный период команда поддерживает тесную связь с клиентами, оперативно корректирует и оптимизирует решение на основе отзывов и новых требований клиентов, обеспечивая полное соответствие окончательного индивидуального решения ожиданиям клиента. Предпродажное обучение и консультации: для клиентов, впервые использующих двухшпиндельные станки с ЧПУ, компания предоставляет предпродажное техническое обучение, включающее основные принципы работы оборудования, технологию эксплуатации и знания по ежедневному техническому обслуживанию, закладывая прочный фундамент для последующего использования и управления оборудованием.