Obsługa

Konsultacja indywidualna: Wyodrębniony zespół techniczny ds. przedsprzedaży komunikuje się bezpośrednio z klientem. Poprzez wizyty w terenie, wideokonferencje lub szczegółowe kwestionariusze zespół kompleksowo pozna potrzeby klienta, w tym specyfikacje obrabianych elementów (takie jak materiał, wymiary, wymagania dotyczące dokładności), cele związane z wydajnością produkcji, ograniczenia układu warsztatu oraz potrzeby integracji z istniejącymi liniami produkcyjnymi.

Spersonalizowana koncepcja techniczna: W oparciu o potwierdzone zapotrzebowanie zespoły ds. badań i rozwoju oraz inżynieryjne wspólnie projektują spersonalizowane rozwiązanie tokarki CNC z podwójnym wrzecionem. Obejmuje to optymalizację struktury wrzeciona (wybór podwójnego/pojedynczego wrzeciona), konfigurację odpowiedniego systemu narzędzi oraz dostosowanie konstrukcji łoża (np. ukośne łoże dla oszczędności miejsca i lepszego odprowadzania wiórów). Prezentacja wizualna koncepcji: Rozwiązanie prezentowane jest klientom w postaci modeli 3D, rysunków technicznych oraz schematów procesów. Kluczowe parametry, takie jak dokładność obróbki (do 0,01 mm), wydajność produkcji (o 30%–50% wyższa niż w przypadku tradycyjnego sprzętu) oraz wymiary urządzenia są wyraźnie przedstawione, aby klient mógł intuicyjnie zrozumieć działanie dostosowanego sprzętu.

Testowanie prototypu: W przypadku złożonych wymagań dostosowania można bezpłatnie wykonać testy procesowe dla klientów w celu zweryfikowania racjonalności przepływu procesu, stabilności działania urządzeń oraz dokładności obróbki przedmiotów, aby zagwarantować wykonalność rozwiązania.

Aktualizacja rozwiązania w czasie rzeczywistym: W okresie przed sprzedażą zespół utrzymuje bliski kontakt z klientami, szybko dostosowując i optymalizując rozwiązanie na podstawie opinii klientów i nowych wymagań, zapewniając, że końcowe, dostosowane rozwiązanie w pełni spełnia oczekiwania klientów. Szkolenie i wskazówki przed zakupem: Dla klientów niezaznajomionych z tokarkami CNC z podwójnym wrzecionem firma oferuje szkolenia techniczne przed zakupem, obejmujące podstawowe zasady działania urządzenia, proces obsługi oraz wiedzę na temat codziennego konserwowania, co stanowi dobry fundament na przyszłe użytkowanie i zarządzanie sprzętem.