שירות

ייעוץ אישי: צוות טכני מוקדש לא מכירות משוייך לתקשורת ישירה עם לקוחות. באמצעות ביקורים באתר, ועדי וידאו או שאלונים מפורטים, הצוות מבצע הבנה מקיפה של הצרכים המרכזיים של הלקוחות, כולל مواصفات חומר העיבוד (כגון חומר, גודל, דרישות דיוק), מטרות קיבולת ייצור, אילוצי תצורה של העבודה והטמעה בקווי ייצור קיימים.

תוכנית טכנית מותאמת: בהתבסס על הדרישה המאומתת, צוותי R&D והנדסה שותפים בעיצוב פתרון אישי למכונת עיבוד CNC כפולה. זה כולל אופטימיזציה של מבנה הציר (בחירת דו-צירי/חד-צירי), הגדרת מערכת כלים מתאימה ועיצוב מיטה מותאם אישית (כגון עיצוב מיטה משופעת לחיסכון במרחב ולריווח שavings). הצגת תכנית מובנית: התכנית מוצגת ללקוחות בצורת מודלים תלת-ממדיים, תרשימים טכניים ותרשימי זרימת תהליך. פרמטרים מרכזיים כגון דיוק עיבוד (עד 0.01 מ"מ), יעילות ייצור (30%-50% גבוהה יותר מהציוד הקלאסי) וממדי הציוד מופיעים בבירור כדי לעזור ללקוחות להבין בצורה אינטואיטיבית את הציוד המותאם.

בדיקת פרוטוטיפ: עבור דרישות התאמה מורכבות, ניתן לספק ללקוחות מבחני עיבוד חינמיים כדי לבדוק את ההגיון של תהליך הזרימה, את יציבות פעולת הציוד ואת דיוק העיבוד של החלקים, כדי להבטיח את יישימות הפתרון.

התאמת פתרונות בזמן אמת: במהלך התקופה שלפני המכירה, הצוות שומר על תקשורת צמודה עם הלקוחות, מתאם במהירות ובצורה אופטימלית את הפתרון בהתאם להערות והדרישות החדשות של הלקוח, ומבטיח שהפתרון המותאם הסופי יענה במלואו על ציפיות הלקוח. הדרכה והדרכה לפני מכירה: עבור לקוחות שטרם נחשפו למכונות CNC דו-ראשיות, החברה מספקת הדרכה טכנית לפני המכירה, הכוללת את העקרונות הבסיסיים של המכונה, תהליך הפעלה ויידע בנוגע לתחזוקה יומית, במטרה ליצור בסיס איתן לשימוש וניהול עתידי של המכונה.