Service

Einzelberatung: Ein dediziertes technisches Pre-Sales-Team wird der direkten Kommunikation mit Kunden zugewiesen. Durch Vor-Ort-Besuche, Videokonferenzen oder detaillierte Fragebögen erhält das Team einen umfassenden Überblick über die zentralen Anforderungen der Kunden, einschließlich der Spezifikationen der zu bearbeitenden Werkstücke (wie Material, Größe, Genauigkeitsanforderungen), Produktionskapazitätsziele, räumliche Gegebenheiten der Werkstatt und Integrationsanforderungen in bestehende Fertigungslinien.

Maßgeschneiderte technische Lösung: Basierend auf der bestätigten Anforderung entwickeln die F&E- und Ingenieurteams gemeinsam eine personalisierte Doppelspindel-CNC-Drehmaschinenlösung. Dazu gehört die Optimierung der Spindelstruktur (Auswahl zwischen Doppel- und Einzelspindel), die Konfiguration geeigneter Werkzeugsysteme sowie die Anpassung der Bettstruktur (beispielsweise Schrägbettkonstruktion zur Platzersparnis und besseren Spanabfuhr). Visualisierte Präsentation der Lösung: Die Lösung wird den Kunden in Form von 3D-Modellen, technischen Zeichnungen und Ablaufplänen präsentiert. Wichtige Parameter wie Bearbeitungsgenauigkeit (bis zu 0,01 mm), Produktivität (30–50 % höher als bei herkömmlichen Anlagen) und Geräteabmessungen werden klar dargestellt, damit Kunden die maßgeschneiderte Anlage intuitiv verstehen können.

Prototypentest: Bei komplexen Anpassungsanforderungen können Kunden kostenlose Verarbeitungstests angeboten werden, um die Rationalität des Arbeitsablaufs, die Stabilität des Gerätebetriebs sowie die Bearbeitungsgenauigkeit der Werkstücke zu überprüfen und somit die Durchführbarkeit des Konzepts sicherzustellen.

Echtzeit-Anpassung des Konzepts: Während der Vorverkaufsphase hält das Team engen Kontakt mit den Kunden, passt das Konzept zeitnah anhand von Kundenfeedback und neuen Anforderungen an und optimiert es kontinuierlich, um sicherzustellen, dass das endgültige individuelle Konzept vollständig den Erwartungen der Kunden entspricht. Vorverkaufsschulung & Anleitung: Für Kunden, die neu im Umgang mit Doppelspindel-CNC-Drehmaschinen sind, bietet das Unternehmen vor dem Kauf technische Schulungen an, darunter die Grundprinzipien der Maschine, den Bedienablauf sowie Kenntnisse zur täglichen Wartung, um eine solide Grundlage für die spätere Nutzung und Pflege der Anlage zu schaffen.